AI'en kan ikke finde produkter eller bytte en vare

Svarer AI'en aldrig med et produktlink? Eller tilbyder den en annullering, hvor du havde forventet et bytte? Så er det næsten altid din Shopify-app, der mangler en tilladelse - ikke en fejl i AI'en.

Tjek hvad AI'en må

Gå til Indstillinger → Integrationer → Shopify. Under AI'ens adgang står fire linjer med enten flueben eller en advarsel:

• Ordreopslag & track/trace
• Annullering & adresseændring
• Produktopslag (finder & linker til produkter)
• Byt til billigere produkt (redigér ordre + refundér)

De to øverste virker altid, når Shopify er forbundet. De to nederste kræver hver sin ekstra tilladelse, og mangler en af dem, viser Nemma en gul boks med præcis, hvad du skal gøre.

Hvad kunden oplever, når det mangler

• Uden produktopslag kan AI'en ikke slå op i dit katalog. Den svarer uden katalogdata og henviser til webshoppen. Den finder aldrig på et link.
• Uden byt-adgang foreslår AI'en at annullere ordren i stedet, så kunden selv kan bestille det rigtige. Den foreslår aldrig et bytte, den ikke kan gennemføre.

Sådan retter du det

1. Gå til dev.shopify.com og åbn din Nemma-app.
2. Tilføj det manglende adgangsomfang: read_products til produktopslag, write_order_edits til bytte.
3. Geninstallér appen på din butik. Det er dette trin, folk springer over - uden det giver Shopify ikke den nye adgang, uanset hvad der står i Dev Dashboard.
4. Tilbage i Nemma: Indstillinger → Integrationer → klik Opdater tilladelser.

Nemma henter adgangen forfra hos Shopify. Går det godt, får du en grøn bekræftelse, og fluebenet skifter med det samme. Mangler der stadig noget, får du en rød besked med navnet på præcis det, der ikke er givet - så er trin 3 typisk ikke gennemført.

Kun ejeren af organisationen kan klikke Opdater tilladelser.

Godt at vide om bytte

Selv med write_order_edits på plads er byttet ikke automatisk. Det gælder kun ordrer, der ikke er sendt endnu, kun ordrer med én vare, og kun når det nye produkt er billigere. Prisforskellen refunderes, og handlingen udføres først, når du trykker Godkend og send. Læs mere i Handlinger på ordrer.

Er Shopify slet ikke forbundet endnu, så start med Forbind Shopify.