Support‑mails, der besvarer sig selv.
Nemma læser mailen, slår ordren op i Shopify, udfører handlingen og skriver svaret. Du bestemmer per kategori, hvad AI'en må klare helt selv.
Hej Louise! Din ordre #1042 blev sendt i går med GLS - forventet levering torsdag.
Du bestemmer, hvor meget AI'en må selv
Hver mail-kategori har en tilstand. Start forsigtigt i Copilot - flyt til Autopilot, når tallene viser, at det er sikkert.
AI'en laver et udkast til træningsdata, men intet sendes nogensinde automatisk. Til følsomme kategorier.
AI'en foreslår svar og handlinger. Din supporter retter, godkender og trykker send. Mennesket har altid det sidste ord.
Sikre kategorier løses helt af AI'en: opslag, handling og svar sendes automatisk. Alt logges - og kan pauses med ét klik.
Fra rå mail til afsendt svar - automatisk
Nemma tagger hver mail på sprog, kategori, stemning og antal hensigter på under et sekund.
Nemma slår ordrer, tracking og status op - gætter aldrig, men henter fakta direkte i din shop.
Annullér, ret adresse eller foreslå refundering. Penge kræver altid et menneskes ja.
Skriv shoppens politikker i markdown - returfrist, fragt, tone - og AI'en følger dem.
Mål hvor lidt mennesker retter. Når en kategori er stabil, foreslår Nemma selv Autopilot.
Tickets, udkast og status opdateres live. Ingen refresh, ingen polling.
Et rigtigt produkt - ikke en mockup
Flyt kategorier fra Copilot til Autopilot på et drag-board, og følg med i tallene, der fortæller, hvornår det er sikkert.
Tør give en AI adgang til din indbakke
Produktets eksistensberettigelse er tillid. Én læk, og den er væk. Derfor er sikkerhed bygget ind i koden - ikke kun i prompten.
Fast pris, der vokser med dig
Vælg planen der passer til din volumen. Hver plan har et antal AI-svar inkluderet - er du over, afregnes ekstra AI-svar til en lav stykpris.
En ticket tæller, når AI'en har lavet et svar, du sender - automatisk på Autopilot eller efter din godkendelse i Copilot. Priser er pr. måned.
Antagelser kan redigeres - tallene er vejledende, ikke et tilbud.
Spørgsmål, du sikkert har
Hvad sker der, hvis AI'en svarer forkert?
I Copilot-tilstand (standard) sender AI'en aldrig selv - din supporter læser udkastet, retter og godkender. Først når en kategori er stabil, kan du slå Autopilot til. Og selv da gælder de indbyggede spærringer: penge kræver altid et menneskes ja, og ordredata udleveres kun ved verificeret afsender.
Kan jeg skifte en kategori tilbage fra Autopilot til Copilot?
Ja - når som helst, med ét klik under Automatisering. Der er også en global kill switch, der øjeblikkeligt sætter ALT på Copilot, hvis du vil trække stikket. Intet er permanent.
Hvordan kommer mine mails ind i Nemma?
Du opsætter en videresendelse fra din support-adresse til din unikke Nemma-adresse - en klik-for-klik-guide i onboardingen viser præcis hvordan for Gmail, Outlook og de fleste udbydere. Dine kunder mærker intet: svar sendes med dit shopnavn som afsender, og deres svar lander automatisk i samme tråd.
Skal jeg bruge mit eget domæne til at sende fra?
Nej. Som standard sendes svar fra en systemadresse på Nemmas domæne - det virker uden nogen DNS-opsætning. Vil du sende fra din egen adresse, kan du tilføje det senere som tilvalg.
Hvordan forbinder jeg Shopify?
Du opretter en app i Shopifys Dev Dashboard, giver den fem adgangsomfang (ordrer, kunder, forsendelser, produkter) og indsætter Klient-id + Hemmelighed i Nemma. En guide fører dig igennem hvert klik, og Nemma henter og fornyer selv adgangstokens.
Bruges mine data til at træne AI?
Nej. Anthropic (AI-modellen) kører uden data-retention til træning, så dine mails bruges aldrig til at træne modeller. Vi indsamler ingen telemetri, og rå mails og vedhæftninger slettes automatisk efter 12 måneder.
Kan AI'en finde og linke til mine produkter?
Ja. Ved produktspørgsmål søger den i dit Shopify-katalog og svarer fx "Ja, det har vi - du finder det her: [link]" med pris og lagerstatus. Sikkerhedskontrollen tillader kun links, den faktisk har hentet fra dit eget katalog.
Hvad koster det?
En fast månedspris med et antal AI-svar inkluderet: Start (1.495 kr, 250 AI-svar), Vækst (2.995 kr, 750) og Pro (5.995 kr, 2.000). Bruger du flere, afregnes de til en lav stykpris (4-6 kr). Et AI-svar tæller, når AI'en har lavet et svar, du sender - automatisk eller efter din godkendelse. Brug beregneren ovenfor til at se din nettobesparelse.
Klar på en eftermiddag
Forbind Shopify og email, vælg dine kategorier, tilpas dine skills. Så er du kørende.
Opret din konto