Nemma sammenlignet med Zendesk og Gorgias
Overvejer du at skifte helpdesk? Her står forskellene som de er hos udbyderne selv, med dato og kilder, så du kan tjekke os. Og her står, hvornår et andet system passer bedre.
- 01Pris og afregning
- 02AI-svar og kontrol
- 03Shopify
- 04Sprog
- 05Data og AI-behandling
- 06Prøve, binding og opsigelse
- 07Flyt din historik
- 08Hvornår det andet system passer bedre
Én sammenligning pr. helpdesk
Hver side har samme opbygning: pris, AI, Shopify, sprog, data og opsigelse, og så de steder, hvor det andet system er stærkere end Nemma.
Fire regler, vi holder os til
Reglerne gælder begge sammenligninger. Sammenlignende reklame skal være saglig og kunne dokumenteres, og det er også det, du skal kunne forvente.
Kun officielle kilder
Alt om Zendesk og Gorgias er hentet fra deres egne prissider, hjælpecentre, vilkår og trust-sider. Hver oplysning har en kilde, du kan klikke på, og siden viser den dag, vi læste dem.
Priser, som de står
Zendesk og Gorgias viser priser i US$. Vi viser dem i US$ og har ikke omregnet til kroner.
Ingen samlet vinder
Zendesk afregner pr. agent, Gorgias pr. sag og Nemma pr. sendt AI-svar. Enhederne er ikke ens, så vi sætter ikke ét samlet beløb på nogen af dem.
Uenighed vises
Hvor en udbyders egne sider siger forskelligt, viser vi begge udsagn og vælger ikke mellem dem.
Hvem passer Nemma til, og hvem passer den ikke til?
Nemma gør færre ting end de store helpdesks. Det er en bevidst afgrænsning, og den betyder, at nogle skal vælge andet.
Nemma kan passe bedre, hvis
- Du driver en dansk Shopify-butik, og e-mail er den kanal, de fleste kunder skriver på.
- Du vil læse og rette et udkast, før noget sendes, og selv bestemme kategori for kategori, hvornår Nemma må svare helt selv.
- Du vil have en fast pris i kroner, hvor AI-svarene er med i prisen, og ingen pris pr. bruger.
- Du vil have brugerflade og Academy på dansk eller engelsk og vilkår efter dansk ret.
Et andet system passer bedre, hvis
- Du har brug for live chat, telefon, SMS eller WhatsApp i samme system som mailen.
- Du sælger ikke gennem Shopify.
- Du skal have en brugerflade på andre sprog end dansk og engelsk.
- Du kræver certificeringer som SOC 2 eller ISO 27001.
- Du vil selv kunne eksportere alle sager og beskeder.
Læs mere om, hvor Zendesk og Gorgias er stærkere, under Zendesk og Gorgias.
Prøv Nemma på dine egne mails
Forbind Shopify og din support-adresse, og se de første udkast. De første 5 dage er en prøve med op til 50 AI-svar: kort kræves ved tilmelding, men der trækkes først penge efter de 5 dage.
Prøv gratis i 5 dage