Det, Nemma kobler til i dag

Du opretter selv en lille app i din Shopify, giver den fem tilladelser og indsætter to nøgler i Nemma. Det tager 3-4 minutter, og kun ejeren kan forbinde.

• Opslag af ordrer, tracking og produkter i din shop.
• Forslag om at annullere en ordre eller ændre leveringsadressen, når ordren ikke er sendt, og om at bytte en vare til en billigere.
• Forslag om refundering. Et menneske afgør, og AI'en refunderer aldrig selv.
• Adgangen fornyes automatisk, så du intet skal gøre bagefter.

• Ordredata udleveres kun, når ordrens e-mail er afsenderens.
• Ordrer ældre end 60 dage kræver tilladelsen read_all_orders, som Shopify først skal godkende.
• Tilladelsen write_order_edits er valgfri og låser bytte til billigere vare op.

Du beholder din mailudbyder. Du sætter en videresendelse op fra din support-adresse til din egen Nemma-adresse, og en kopi af hver kundemail lander som en sag i Indbakke. Opsætningen viser trinene for Gmail, Outlook, Simply.com og one.com, og Gmails bekræftelseskode vises direkte i Nemma.

• Hver kundemail bliver en sag i Indbakke med et udkast klar, hvis kategorien står på Udkast eller Sender selv.
• Svar sendes fra en adresse hos Nemma med dit shopnavn som afsender, uden at du skal røre DNS.
• Kundens svar lander i samme sag.

• Gmail kan kun videresende til én adresse ad gangen.
• Hos nogle udbydere skal en administrator først tillade videresendelse til eksterne adresser.

Ejeren forbinder med et API-token (Zendesk) eller en API-nøgle (Gorgias) under Indstillinger og Import og starter importen. Den kører i baggrunden, og du kan sætte den på pause.

• Sager, beskeder, interne noter og vedhæftninger kommer med, med deres oprindelige datoer.
• Importerede sager kan ikke besvares, AI'en behandler dem ikke, og der sendes aldrig mail til gamle kunder.

• Makroer, regler, etiketter, egne felter og vidensartikler flyttes ikke.
• Kun Zendesk og Gorgias. Andre helpdesks kan ikke importeres.