Nemma slår ordren op, før den svarer.
Nemma henter ordrer, tracking og produkter direkte i din shop og kan udføre handlinger på ordren, når du har godkendt dem. Forbindelsen er en lille app, du selv opretter i din egen Shopify.
- Ny leveringsadresseOrdre #1042 · Nørregade 5, 8000 Aarhus C
- RefunderingPengeOrdre #1042 · 49,00 kr. Vælges til af dig hver gang.
Svar, der bygger på din shop
Ordrer
Ordrenummer, status, betaling, varer og beløb for kundens ordrer. Nemma henter dem, når svaret skrives, så svaret bygger på det, der står i Shopify nu.
Tracking
Forsendelsesstatus, fragtfirma og trackinglink, så Nemma kan svare på, hvor pakken er.
Produkter
Ved produktspørgsmål søger Nemma i dit katalog og svarer med link, pris og lagerstatus. Før Nemma sender selv, tillader kontrollen kun links til din egen shop og til produkter, Nemma har hentet fra dit katalog.
Fire handlinger på en ordre
Står kategorien på Udkast, udfører Nemma aldrig noget af sig selv. Forslaget venter på dig, og knappen hedder efter det, du har valgt til.
Annullér ordre
Kun hvis ordren ikke er afsendt endnu. Varerne lægges tilbage på lager, og kunden refunderes automatisk.
Godkendelse: dig. I kategorier på Sender selv kan Nemma selv annullere en ordre, der er under et døgn gammel og på højst 2.500 kr.
Ny leveringsadresse
Kun hvis ordren ikke er afsendt endnu, og kun når ordrens egen e-mail passer til afsenderen.
Godkendelse: dig. Sender selv må ændre adressen på en ordre, der ikke er afsendt.
Refundering
Nemma foreslår beløbet. Pengene flytter du selv: i Shopify, eller direkte fra ordrepanelet i Nemma, hvis du har lov til at flytte penge.
Godkendelse: altid et menneske. Beløbet kan aldrig være højere end det, ordren er betalt.
Byt til et billigere produkt
Nemma bytter varen på en ordre, der ikke er afsendt, til et billigere produkt på lager og betaler prisforskellen tilbage. Ordren skal have præcis én varelinje med antal 1. Kræver tilladelsen write_order_edits.
Godkendelse: altid et menneske, og den omfatter prisforskellen.
Annullering, refundering og bytte flytter penge, så de kræver, at du er ejer, eller at ejeren har givet dig lov. Går en handling galt i Shopify, bliver svaret ikke sendt, så kunden aldrig får besked om en annullering, der ikke skete.
Kun den, ordren tilhører, får svar om den
Reglen sidder i koden, ikke i en instruktion til AI'en.
Nemma slår kun ordrer op på den e-mail, kunden skriver fra. Passer ordrens e-mail ikke, udleveres der intet, og Nemma beder kunden bekræfte ordrenummer, e-mail og postnummer.
Skriver kunden fra en anden e-mail end den, ordren er lagt med, kan du som menneske bekræfte, at ordren hører til kunden. Det gælder kun den ene ordre i netop den sag. Svaret sendes aldrig automatisk, og adressen på ordren kan ikke ændres.
Forbind på 3-4 minutter
Kun ejeren af kontoen kan forbinde Shopify. Guiden i opsætningen viser hvert klik, og sidder du fast, kan vi sætte forbindelsen op for dig.
Opret en lille app
I Shopifys Dev Dashboard, under den organisation butikken hører til. Kald den Nemma.
Giv den tilladelser
Fem tilladelser skal på: read_orders, write_orders, read_customers, read_fulfillments og read_products. Vil du også kunne bytte en vare, tilføjer du write_order_edits.
Installér den på din butik
Uden installation kan Nemma ikke forbinde. Her vælger du butikken og godkender appen.
Indsæt nøglerne i Nemma
Kopiér Klient-id og Hemmelighed fra appen, og indsæt dem sammen med butikkens .myshopify.com-adresse. Klik på Test og forbind.
Det er værd at vide, før du forbinder
- Nemma er bygget til Shopify. Andre webshopsystemer understøttes ikke.
- Ordrer fra de seneste 60 dage er med. Ældre ordrer kræver en ekstra tilladelse, read_all_orders, som Shopify først skal godkende.
- Nemma gemmer dine nøgler krypteret og viser dem aldrig igen.
- Shopify lader adgangen udløbe hvert døgn. Nemma fornyer den selv.
- Sletter eller afinstallerer du appen i Shopify, mister Nemma adgangen med det samme. Nemma svarer videre, men uden at kunne slå ordrer op, og viser en advarsel i Indstillinger.
Læs mere i Academy
Korte, konkrete vejledninger, skrevet ud fra systemet, som det virker i dag.
Forbind din shop, og se et udkast
Opret en lille app i din egen Shopify, indsæt to nøgler, og se, hvad Nemma ville svare dine kunder. De første 5 dage er en prøve med op til 50 AI-svar.
Prøv gratis i 5 dage