Skill-historik og Test på sag

En skill er AI'ens regelsæt for en kategori, så én dårlig ændring påvirker hvert eneste svar i kategorien. Derfor kan du under Skills se tidligere versioner, gendanne dem og teste en ændring, før du gemmer den.

Historik: se og gendan tidligere versioner

Hver gang en skill gemmes, gemmer Nemma versionen. Klik på Historik øverst i skill'ens kort, ved siden af Gem. Så åbner en liste med versionerne, de nyeste øverst:

• versionsnummer, dato og hvem der skrev den
• hvad der ændrede sig i forhold til versionen før, fx 3 linjer tilføjet, 1 fjernet
• første linje af teksten. Den nuværende version har mærket Nuværende

Klik Vis ved en version for at læse hele teksten, og Skjul for at folde den sammen.

Gendan en version

1. Klik Gendan ved den version, du vil tilbage til.
2. Bekræft med Gendan version 4 (med det rigtige nummer).

Den gamle tekst bliver til skill'ens nye, nuværende version. Ingen versioner forsvinder: gendannelsen lægger sig øverst i historikken, så du altid kan fortryde den igen.

Alle i teamet kan se historikken, også en supporter uden lov til at rette Skills. At gendanne kræver samme lov som at rette en skill, altså ejeren eller en supporter med Må rette Skills (se Team og rettigheder). Uden lov står der Kun ejeren eller en med lov kan gendanne en version.

Test på sag: prøv en ændring af uden at risikere noget

Under skill-teksten står knappen Test på sag (kun for dem, der må rette Skills). Den lader dig se, hvad AI'en ville svare på en rigtig sag med den tekst, der står i feltet lige nu - også hvis du ikke har trykket Gem endnu.

1. Skriv eller ret i skill'en.
2. Klik Test på sag.
3. Under Vælg en sag står de 10 seneste sager i kategorien. Vælg en.
4. Klik Kør test. Det kan tage op til et minut.

Nemma svarer én gang på kundens seneste besked i sagen og viser svaret under Udkast. Foreslår AI'en en handling, fx at annullere en ordre, står den kun som tekst under Handlinger AI'en ville foreslå. Ville AI'en have givet sagen videre til et menneske i stedet for at svare, står det også.

Intet sker i virkeligheden. Testen sender ingen mail, gemmer intet udkast, ændrer ikke sagen og udfører ingen handling i Shopify. Der står Kun en test - intet er sendt eller gemt. Kunden ser aldrig noget.

Godt at vide:

• Der er en grænse på 20 tests i timen for hele butikken. Siden fortæller, hvor mange der er tilbage. Er grænsen nået, kan du prøve igen om lidt.
• En test bruger AI'en ligesom et almindeligt svar og tæller med i dit forbrug.
• Har du rettet i teksten, efter testen blev kørt, advarer siden om, at udkastet er lavet med den tidligere tekst. Kør testen igen.
• Testen er med vilje strengere end en rigtig sag: ordrer, du har bekræftet lagt med en anden mail, tages ikke med. Se Ordre lagt med en anden mail.

God arbejdsgang: ret skill'en, test på to eller tre forskellige sager, gem, og brug Historik, hvis du fortryder. Læs mere om, hvad en skill indeholder, i Kategorier og skills.