Sådan kommer du i gang

Opsætningen er en tjekliste med seks trin. Du kan tage dem i den rækkefølge, du vil, gå ud undervejs med Afslut senere og fortsætte en anden dag. Øverst viser en bjælke, hvor langt du er. Hvert punkt står som Gør det, indtil det er på plads, og skifter så til Færdig.

De seks trin

1. Din organisation - navn og shop-domæne. Her skriver du dit organisationsnavn og adressen, der ender på .myshopify.com. Er du i tvivl, kan du indsætte hele URL'en fra din Shopify-admins adresselinje, så finder Nemma selv domænet.
2. Forbind Shopify - så AI'en kan slå ordrer og tracking op. Du opretter en app hos Shopify og indsætter enten Klient-id + Hemmelighed eller et ældre shpat_-token. Klik Test og forbind, så tjekker Nemma adgangen og henter et par testordrer. Guiden i trinnet tager dig klik for klik gennem Shopify.
3. Modtag kundemails - videresend din support-adresse til Nemma. Du får en unik Nemma-adresse, som du kopierer og sætter videresendelse op til i Gmail, Outlook eller din webmail. Bruger du Gmail, sender Google en bekræftelseskode: den lander automatisk på siden foran dig, og du kan kopiere koden med ét klik. Punktet bliver grønt, så snart den første mail er nået frem.
4. Vælg afsender - hvordan dine svar sendes ud. Du har allerede en systemadresse, der virker med det samme, og kundernes svar lander automatisk i samme tråd. Der er som regel ingenting at gøre her.
5. Kategorier & tilstande - Blokeret, Copilot eller Autopilot pr. type. Nemma har oprettet et startsæt af kategorier for dig, alle i Copilot, så AI'en skriver udkast, men aldrig sender uden dig. Du kan omdøbe og tilføje senere under Automatisering.
6. Tilpas dine skills - shoppens politikker: returfrist, fragt, tone. Hver kategori har en skabelon. Skriver du din reelle returfrist, dine fragtpriser og din tone ind, følger AI'en dem. Du kan altid redigere videre under Skills.

Hvad er valgfrit

• Trin 2 har en Spring over-knap. Uden Shopify kan AI'en bare ikke slå ordrer op.
• Eget afsenderdomæne (fx svar fra support@dinshop.dk) er et tilvalg, ikke et krav.
• Trin 5 kræver ingen handling. Kategorierne er der allerede.
• Adgangen write_order_edits i Shopify er anbefalet, men ikke nødvendig for at forbinde. Den åbner for, at AI'en kan bytte en vare til et billigere produkt og refundere differencen.

Det, der virkelig flytter noget, er trin 3 og trin 6: mails der når frem, og politikker der passer til din shop.

Til sidst: gå live

Nederst på oversigten starter du din 14-dages prøve. Kortet trækkes først efter de 14 dage. Når prøven er aktiv, svarer Nemma dine kunder efter de tilstande, du har valgt.